Worum es auch gehen mag, wir behandeln jeden Kunden wie unseren besten Kunden. Wir wollen die Erwartungen immer übertreffen, auf der Projektebene ebenso wie auf der persönlichen. Daher stellen wir sicher, dass unsere professionellen Partner immer hochwertigen Service erhalten.

+90 Overall Net Promoter Score

Wir haben seit unserer Firmengründung immer den Kunden in den Mittelpunkt gestellt. Unser zielstrebiger Einsatz für einen Premium-Kundendienst beruht auf dem Grundprinzip, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen, ihnen immer einen Mehrwert anzubieten und ihre Erwartungen aufzunehmen und umzusetzen, und dabei auch noch besonders reaktionsschnell und kommunikativ zu sein. Die Experten von Stout engagieren sich stark für ihre Arbeit und verhalten sich bei allen Aufträgen positiv und teamorientiert, ganz unabhängig von der Größe des Auftrags, dessen Standort, Branche oder der Aufgabe.

Das Feedback unserer Kunden ist wichtig, und wir wollen immer sicher sein, dass wir den bestmöglichen Kundendienst bieten und unseren Kunden helfen können, ihre Ziele zu erreichen. Um mehr über die Zufriedenheit unserer Kunden zu erfahren, befragen wir sie jeden Monat über unsere Gesamtleistung. Unsere Kundenzufriedenheits-Kennzahl (NPS), die auf einer Skala von -100 bis +100 die Bereitschaft unserer Kunden zeigt, Stouts Dienstleistungen weiterzuempfehlen, liegt stabil um +90 und zeigt das Vertrauen unserer Kunden.

60% Matters with Repeat Clients

Konsequente Leistung

Klienten schätzen an Stout unsere professionelle Kontinuität, die ihnen konsequente Qualität und Methoden gewährleistet. Unsere Experten für Kundenleistungen sind durchschnittlich seit über einem Jahrzehnt bei Stout. Viele von ihnen haben schon vor ihrer Arbeit für unser Unternehmen zusammengearbeitet, und auch mit Stouts aktuellen Kunden. So erhalten viele Kunden bei jedem Auftrag den gleichen hochwertigen Service vom gleichen Stout-Team.

Kundenzufriedenheit und Loyalität

Wir arbeiten regelmäßigen mit einer großen Anzahl an Kunden zusammen, von denen viele über die Jahre zu loyalen Klienten geworden sind.

  • Über 3.600 Unternehmen und Einzelpersonen sind Stammkunden
  • Davon haben wir mit mehr als 600 an mindestens 10 Aufträgen zusammengearbeitet
  • Beinahe 50 haben uns mit mindestens 50 Aufträgen beauftragt.
  • In der Regel kommen 60 % unserer Aufträge von Stammkunden.

Unabhängig davon, ob Kunden seit langem mit Stout arbeiten oder erst seit Kurzem bei uns sind, sorgen wir immer dafür, dass sie mit dem Endergebnis zufrieden sind. 

Das sagen die Kunden

Egal wie einfach oder komplex der Auftrag, wir streben stets danach, die Erwartungen unserer Klienten zu übertreffen und all ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Die positiven Erfahrungen, die Klienten mit Stout machen, zeigen sich in den folgenden Kundenaussagen.

"Für mich war der Service außerordentlich, in fast jeder Hinsicht... Ich war sehr beeindruckt von der Leistung insgesamt."
Partner, landesweit arbeitende Anwaltskanzlei

 

"[Die Experten von Stout sind] immer echte Profis und fähig, unsere Termine einzuhalten. Sie antworten schnell auf alle unsere Folgefragen."
Finance Manager, Automobilhersteller

 

„[Stout] leistete überdurchschnittliche Arbeit. Dies ist umso bemerkenswerter, weil fast 15.000 km zwischen uns liegen und es keine Möglichkeit gab, sich persönlich zu treffen oder zu diskutieren. Ich würde Ihre Firma weiterempfehlen, ohne zu zögern.”
Vorsitzender, chinesischer Verlag

 

„Stout hat es immer geschafft, unsere engen Termine einzuhalten und lieferte einen ausgezeichneten Support sowie Antworten auf alle Fragen unserer externen Prüfer.”
Leitender Rechnungsprüfer, Master Limited Partnership

 

„Wir sind mit Stout seit 2006 im Geschäft. Es gibt kein anderes Beraterunternehmen, mit dem ich lieber zusammenarbeiten würde.”
Supportspezialist einer internationalen Versicherungsgesellschaft

 

Ein großartiges Team, unermüdlich und engagiert, liefert immer Qualität, und die pünktlich.”
Prüfassistent bei einem börsengehandelten Materialhersteller

 

„[Stout war] ein sehr angenehmer Partner; erstklassige Fachleute; und das Arbeitsergebnis war in allen Details so gut, wie wir nur hoffen konnten.”
Partner, landesweit arbeitende Anwaltskanzlei

 

„Das Team war immer sehr reaktiv auf unsere Wünsche und effizient bei der Erstellung unserer Berichte.”
Chief Operating Officer, Management-Beratungsunternehmen 

 

„[Die Experten von Stout] leisten immer großartige Arbeit, um uns durch die Abläufe zu führen, sie haben außerdem neue Sichtweisen auf unser Unternehmen inspiriert, die uns sehr geholfen haben.”
Chief Financial Officer, Elektrotechnik-Dienstleister

 

Einfach nur außergewöhnlich. Kann ich allen nur wärmstens empfehlen.”
Vice President, globale Industrie-Holdinggesellschaft

 

„Ein Professionalismus, der sehr freundlich daherkommt. Die Arbeit mit Ihrer Firma war ein Vergnügen”
Founding President, Hersteller von elektronischen Bauelementen

 

Für weitere Information über unser Engagement für Kunden lesen Sie den Abschnitt "Erfahrung", mit Details aus Hunderten von Anliegen unserer Kunden über alle Leistungsbereiche und Branchen hinweg.