A prescindere dalla natura dell'incarico, trattiamo ogni cliente come il nostro cliente migliore. Ci impegniamo sempre a superare le aspettative sia a livello del progetto che sotto l'aspetto personale, per assicurarci che tutti i professionisti con cui collaboriamo ricevano un servizio di qualità in ogni ambito.

+90 Overall Net Promoter Score

Fin dall'inizio, con grande orgoglio la nostra azienda ha messo i clienti al primo posto. La nostra attività disciplinata a un servizio clienti di eccellenza è basata sul nostro approccio di principio mirato a comprendere le esigenze dei clienti, a garantire loro sempre un valore aggiunto e a determinare e gestire le aspettative dei clienti, fornendo al contempo un'impareggiabile e tempestiva capacità di risposta con straordinarie doti comunicative. I professionisti di Stout investono tutte le energie nel loro lavoro all'insegna di un approccio orientato al team in qualsiasi incarico, grande o piccolo, indipendentemente dalla sede, dal settore o dall'attività da svolgere.

Il feedback dei nostri clienti è importante e desideriamo sempre assicurarci di fornire il servizio clienti migliore possibile e consentire ai clienti di conseguire i loro obiettivi. Per ottenere una maggiore comprensione della soddisfazione dei clienti, ogni mese conduciamo un sondaggio tra i nostri clienti in relazione alle nostre prestazioni complessive. Il nostro Net Promoter Score, punteggio che misura l'intenzione dei nostri clienti di consigliare i servizi di Stout su una scala da -100 a +100, non è mai inferiore a +90 e ciò indica la fiducia che i nostri clienti ripongono nella nostra azienda.

60% Matters with Repeat Clients

Coerenza del servizio

I clienti si rivolgono a Stout per la nostra continuità professionale, grazie alla quale possiamo loro garantire coerenza e qualità di approccio. I nostri professionisti senior del servizio clienti hanno un'esperienza media di quasi dieci anni presso Stout e molti hanno collaborato tra loro (e con gli attuali clienti) prima di entrare a far parte dell'azienda. Pertanto, molti clienti ricevono lo stesso servizio di qualità dallo stesso team Stout per ogni incarico.

Lealtà e soddisfazione dei clienti

Abbiamo collaborato con un ampio numero di clienti, molti dei quali sono diventati clienti leali nel corso degli anni.

  • Più di 3.600 aziende e singoli sono clienti fidelizzati.
  • Oltre 600 hanno lavorato con noi su almeno 10 incarichi.
  • Quasi 50 hanno richiesto le nostre prestazioni su almeno 50 questioni.
  • Storicamente, più del 60% degli incarichi coinvolge clienti fidelizzati.

Garantiamo la soddisfazione e il risultato finale sia dei clienti con cui collaboriamo da molto tempo, sia di quelli che si rivolgono a Stout per la prima volta. 

Testimonianze dei clienti

A prescindere dalla complessità dell'incarico, superiamo di gran lunga le aspettative dei clienti e soddisfiamo tutte le loro esigenze. L'esperienza positiva che i clienti hanno con Stout si evince dalle testimonianze riportate di seguito.

"Ritengo che il servizio sia stato eccezionale in pressoché ogni aspetto... Sono rimasto colpito dalle eccellenti prestazioni in tutti gli ambiti".
Partner, studio legale nazionale

 

"[Gli esperti di Stout sono] sempre professionali, riescono a rispettare le nostre scadenze e rispondono prontamente a qualsiasi domanda che possiamo avere in seguito".
Manager finanziario, azienda di produzione nell'industria automobilistica

 

"[Stout] ha fatto un lavoro straordinario. È ancora più eccezionale in quanto siamo a circa 14.500 km di distanza e non abbiamo mai avuto la possibilità di incontrarci o discutere della questione di persona. Consiglierei la vostra società senza alcuna esitazione".
Presidente, casa editrice cinese

 

"Stout è sempre stata in grado di rispettare le nostre scadenze molto impegnative e ha fornito un eccellente supporto rispondendo alle domande dei nostri revisori esterni".
Responsabile amministrativo, società in accomandita semplice principale

 

"Ci avvaliamo di Stout dal 2006. Non c'è un'altra società di valutazione con cui vorrei lavorare".
Specialista del supporto, società di assicurazione internazionale

 

"Un team straordinario che si impegna sempre al massimo e garantisce in ogni situazione un servizio di qualità e tempestivo".
Controllore finanziario subalterno, società nel settore della produzione di materiali quotata in borsa

 

"È stata un'esperienza straordinaria lavorare [con Stout]; sono professionisti all'avanguardia e il risultato finale è stato eccellente come avevamo sperato".
Partner, studio legale nazionale

 

"Il team risponde con prontezza alle nostre esigenze e con efficienza nella consegna dei rapporti".
Direttore operativo, azienda nel settore della consulenza direzionale 

 

"[I professionisti di Stout] svolgono sempre un ottimo lavoro nel guidarci in tutte le fasi del processo e in effetti hanno ispirato nuovi modi di considerare la nostra azienda da cui abbiamo tratto beneficio".
Direttore finanziario, azienda del settore dei servizi elettrici

 

"Eccezionale in ogni aspetto. La consiglierei, come ho già fatto, ai miei colleghi".
Vicepresidente, società di partecipazione industriale globale

 

"Grazie alla professionalità, abbinata a un atteggiamento aperto e affabile, è stato un piacere lavorare con la vostra azienda".
Presidente fondatore, azienda di produzione di componenti elettronici

 

Per ulteriori informazioni su come ci impegniamo a soddisfare le esigenze dei clienti, è possibile visitare la sezione Esperienza, dove sono disponibili i dettagli su centinaia di incarichi dei clienti nell'ambito di tutti i nostri servizi e settori.